Vaga Jovem Aprendiz de (Suporte Técnico) - Rio de Janeiro/RJ

A vaga de Jovem Aprendiz em Rio de Janeiro/RJ relacionada à empresa UOL informa os seguintes pontos: atividades, requisitos e informações principais.

Responsabilidades do Jovem Aprendiz

• Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Noções básicas de redes, sistemas ou tecnologia da informação.
• Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com atendimento ao cliente.
• Apoiar no atendimento de clientes por meio de telefone, e-mail e outras ferramentas de comunicação.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistemas de atendimento (help desk).
• Auxiliar na identificação e análise de problemas reportados pelos clientes.
• Prestar suporte básico remoto em sistemas utilizados nos cinemas.
• Apoiar na comunicação com clientes, garantindo clareza e acompanhamento das solicitações.
• Auxiliar na criação de documentações simples, como procedimentos e orientações de atendimento.
• O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina.

Requisitos para Jovem Aprendiz

• Ensino médio cursando ou completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Noções básicas de informática (Windows, pacote Office, navegação na internet).
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Conhecimento básico em sistemas de chamados (help desk).
• Proatividade e vontade de se desenvolver na área de suporte técnico.
• Escalar chamados para níveis mais avançados quando necessário.
• Contribuir com o controle e organização das demandas de suporte.

Resumo da oportunidade

• Local: Rio de Janeiro/RJ
• Empresa: UOL