Jovem Aprendiz - Experiência do Cliente (CX)

Descrição da vaga
Sobre a vagaEsta oportunidade integra a área de CX e terá como foco apoiar iniciativas de qualidade e evolução do atendimento. A atuação contribuirá para a organização de informações, o acompanhamento das interações e a melhoria contínua da jornada de clientes, apoiando os processos da área com responsabilidade e colaboração.Sobre a LeverosA Leveros é uma das maiores varejistas do mercado de climatização do Brasil. Com 48 anos de história e presença nacional, atua para oferecer soluções completas em ar-condicionado, com qualidade, profissionalismo e foco no bem-estar.Nosso propósito é liderar a profissionalização e a conscientização do mercado para aumentar o bem-estar de todos. Nossa visão é ser a escolha número 1 em ar-condicionado para o empreendedor do mercado de climatização até 2030.Aqui, a área de CX tem um papel relevante para transformar essa visão em resultados. A atuação na posição contribuirá para a evolução da qualidade dos atendimentos e para o fortalecimento de uma jornada mais simples, clara e confiável para clientes.Modelo de trabalhoEsta é uma oportunidade presencial, com atuação em Assis.

Responsabilidades e atribuições
Qual será a sua missãoA missão desta posição será apoiar a área de CX na evolução da qualidade dos atendimentos, contribuindo para a melhoria contínua da jornada de clientes por meio do acompanhamento de interações, da organização de informações e do suporte às iniciativas da área.Como será sua atuação no dia a diaApoiar o acompanhamento e a análise de atendimentos realizados por telefone, WhatsApp e outros canais;Auxiliar na organização de indicadores e informações de qualidade;Apoiar a elaboração de materiais para feedbacks e desenvolvimento do time;Contribuir com iniciativas de melhoria da jornada de clientes;Auxiliar na atualização de relatórios e controles da área;Apoiar a organização de dados e processos de atendimento.

Requisitos e qualificações
O que você precisa para assumir o desafioTer idade mínima de 17 anos;Estar cursando ensino técnico modular na ETEC;Estar em busca da primeira vivência profissional e ter interesse em aprender;Será um diferencial:Ter familiaridade com Windows e navegação na internet;Demonstrar disponibilidade para apoiar diferentes demandas da área;Ter boa comunicação verbal e escrita;Demonstrar interesse em aprender novos processos e sistemas;Relacionar-se de forma colaborativa com o time;Ter capacidade para seguir procedimentos e compreender regras para aplicá-las corretamente.Vem fazer história com a genteSe você está em busca do primeiro emprego, quer aprender na prática e desenvolver suas habilidades, essa oportunidade é para você. Venha fazer parte do time Leveros como Jovem Aprendiz!Aqui você vai aprender, crescer e contribuir para transformar a jornada dos nossos clientes em uma experiência mais simples, organizada e em boas mãos.Inscreva-se e dê o primeiro passo na sua carreira!

Informações adicionais
O que oferecemos:🚌 Vale Transporte📋 Seguro de Vida🩺 Assistência Médica🦷Assistência Odontológica🦾 TotalPass🎉 Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde)📚 Biblioteca corporativa🛋️ Sala de descanso💫 Um ano inteiro cheio de ações feitas para você