Aprendiz de Teleatendimento

Responsabilidades e atribuições

Atender à demanda telefônica da Central 156;Realizar o atendimento ativo para as demandas da Central 156 nos seguintes casos: informar a resposta de protocolo, verificar dados faltantes de protocolos em andamento e esclarecer as respostas de protocolos finalizados;Realizar a divulgação de serviços municipais;Auxiliar na indicação de soluções para os problemas expostos ou divulgar as informações necessárias relacionadas ao motivo que levou o cidadão a entrar em contato;Registrar as solicitações dos cidadãos com clareza, objetividade e compreensão imediata;Utilizar roteiros de frases para fornecer as informações solicitadas pelos cidadãos;Atender às reclamações, informações, dúvidas e solicitações dos cidadãos com educação, presteza e cordialidade.

Requisitos e qualificações

Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;Imprescindível pontualidade e comprometimento;Foco e Organização;Proatividade, iniciativa e empatia.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho:Segunda a sexta-feira, 6h diárias das 07h às 13h ou das 14h às 20hModalidade:Presencial (Osasco/SP).Benefícios:🍎 Vale-refeição; 🚌 Vale-transporte;🦷 Assistência odontológica Sul América sem coparticipação;🔐 Seguro Familiar;🛡️Seguro de vida; 🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental; 🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;🏋️‍♀️ Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;🎉 Folga no seu aniversário;