Vagas de Jovem Aprendiz Rio de Janeiro RJ - Atento

Jovem Aprendiz - Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção Telefonia) - Unidade Madureira

Atividades da vaga

• Atendimento de Solicitações de Cancelamento: Receber e tratar chamadas direcionadas para cancelamento de serviços, identificando a causa do pedido e buscando alternativas que possibilitem a retenção do cliente.
• Argumentação e Persuasão: Utilizar técnicas de negociação para tentar reverter a solicitação de cancelamento, oferecendo soluções que atendam às necessidades do cliente.
• Gerenciamento de Processos: Registrar as interações e atualizações no sistema de atendimento de acordo com os procedimentos e normas internas, garantindo a rastreabilidade do atendimento.
• Foco no Cliente.
• Habilidade no manuseio de sistemas integrados de atendimento.
• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities.
• Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta).
• O representante tem como objetivo a argumentação persuasiva e a oferta de soluções diferenciadas, conforme a causa do pedido de cancelamento, visando a retenção do cliente.
• Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos.
• O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.

Requisitos para Jovem Aprendiz

• Formação acadêmica: Ensino Médio completo.
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office (necessário computador ou notebook com acesso a internet e fone de ouvido com microfone).
• Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
• Treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet.
• Necessário computador ou notebook com acesso a internet.

Benefícios da vaga

• Vale transporte
• Vale refeição
• Auxílio creche
• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Desconto em produtos
• Seguro de vida
• Auxílio funeral

Informações da vaga

• Local: Rio de Janeiro RJ
• Empresa: Atento Brasil