Vaga Jovem Aprendiz Atendimento Salvador BA Wilson Sons

Vaga Jovem Aprendiz Atendimento Salvador BA Wilson Sons

Vaga para Jovem Aprendiz Atendimento Salvador BA Wilson Sons, localizada em Salvador/BA, na empresa Wilson Sons.

Atividades da vaga

• Inventário e Gestão de Ativos de TI: Registrar e manter atualizado o inventário de equipamentos de TI, incluindo desktops, notebooks, monitores, servidores, switches e periféricos. Criar um controle de movimentação de ativos, garantindo que toda retirada, troca ou alocação de equipamentos seja devidamente documentada. Apoiar a auditoria de ativos, verificando regularmente se o inventário físico está alinhado com os registros do sistema. Atualizar e monitorar os indicadores de Gestão de Ativos, garantindo que as movimentações e substituições sejam registradas de forma eficiente.
• Atendimento de Suporte Técnico N1 aos Usuários: Realizar o atendimento inicial de suporte aos usuários do terminal, registrando chamados e triando problemas técnicos. Resolver problemas básicos de software e hardware, como configurações de e-mail, impressão, conectividade de rede e acessos a sistemas. Seguir scripts e fluxos de atendimento padronizados para otimizar a resolução de chamados. Garantir que todas as interações de suporte sejam documentadas corretamente na ferramenta de Service Desk.
• Apoio à Execução de Projetos de Infraestrutura: Participar ativamente de projetos internos da equipe de Infraestrutura, adquirindo experiência prática em configurações e implantações.
• Apoio na Aplicação de Patches de Segurança e Manutenção Preventiva: Acompanhar e auxiliar na instalação de patches de segurança em estações de trabalho e servidores conforme orientação da equipe de Infraestrutura.
• Conscientização e Comunicação sobre Segurança da Informação: Apoiar nas campanhas de conscientização sobre segurança cibernética dentro do terminal. Desenvolver e distribuir materiais educativos sobre temas como phishing, engenharia social, boas práticas de senha e proteção contra malware. Realizar mini palestras ou treinamentos curtos para usuários sobre segurança digital. Garantir que os usuários do terminal estejam cientes das diretrizes da Política de Segurança da Informação.
• Bases de apoio e serviços ambientais: referência em logística e segurança de classe mundial.
• Inventário e Gestão de Ativos de TI: Registrar e manter atualizado o inventário de equipamentos de TI, incluindo desktops, notebooks, monitores, servidores, switches e periféricos.
• Apoiar a auditoria de ativos, verificando regularmente se o inventário físico está alinhado com os registros do sistema.
• Atualizar e monitorar os indicadores de Gestão de Ativos, garantindo que as movimentações e substituições sejam registradas de forma eficiente.
• Implementar e manter os princípios do 5S, garantindo que os espaços de TI sejam bem organizados, limpos e padronizados.
• Manter um layout eficiente nas áreas onde os equipamentos são armazenados, facilitando o acesso rápido e seguro aos ativos.
• Movimentação e Instalação de Equipamentos: Apoiar na logística de transporte e instalação de máquinas, computadores e periféricos para usuários do terminal.
• Realizar testes após a instalação e garantir ambiente funcional.
• Atendimento de Suporte Técnico N1 aos Usuários: Realizar o atendimento inicial de suporte aos usuários do terminal, registrando chamados e triando problemas técnicos.
• Resolver problemas básicos de software e hardware, como configurações de e-mail, impressão, conectividade de rede e acessos a sistemas.
• Conscientização e Comunicação sobre Segurança da Informação: Apoiar nas campanhas de conscientização sobre segurança cibernética dentro do terminal.
• Realizar mini palestras ou treinamentos curtos para usuários sobre segurança digital.

Requisitos para Jovem Aprendiz

• Formação/Escolaridade.
• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento Técnico Obrigatório.
• Organização Física dos Ambientes de TI: Garantir a organização das salas de TI, incluindo as áreas de trabalho dos analistas e a sala de armazenamento de equipamentos.

Benefícios da vaga

• Seguro de vida
• Vale transporte

Informações da vaga

• Local: Salvador BA
• Empresa: Wilson Sons